还记得小鬼哥大赞小米售后吗?相比于其1小时解决问题的效率来说,给支付宝差评都不足为过。只因小鬼哥最近摊上大事了,帮公司解决支付宝账户问题。那是商家账户,跟个人账户不太一样,但解决之路,那就一个曲折啊。

其实,也就两个问题,数字证书安装和移动快捷支付功能申请,但这可是花了小鬼哥好多天时间。不过,因为这不是小鬼哥的工作内容,纯属帮忙,所以也是导致处理时间过长的一个原因。

如何解决支付宝数字证书安装问题

由于公司支付宝账户申请较早,申请过数字证书保护,但当初那台电脑估计连尸体都找不到了。准备在新的电脑上安装数字证书,根据支付宝提示,点击下一步应该会出现多种安全校验方式来安装证书,包括通过手机短信、提交客服申请、接收邮件并回答安全问题安装等。但因当初未绑定手机,未设置邮箱,安全校验方式就不可能有手机短信、接收邮件并回答安全问题安装了,实际也没有出现提交客服申请选项。故当点击下一步的时候,因为没有选择安全校验方式,必然出错!你支付宝不出现选项,让小鬼哥撞墙啊!

既然数字证书安装不上,那先取消数字证书保护再安装总可以吧。但支付宝要求,取消需要先绑定手机,那就先绑定手机吧。可是,你支付宝也别跟小鬼哥开这么大的玩笑,居然需要安装数字证书才能绑定手机!这不成了先有鸡还是先有蛋的问题?

还好,支付宝提供了在线客服。联系之后,那叫一个智能,但不给直接人工。只有三个问题没解决,它才提示你是否转人工,那是必须的。关键是,转人工还得排队,差不多一个人一分钟,错过了就重新排队,你得盯着显示器看才行。而且,当你打字慢了,应该就是30秒的样子,它又提示你,长时间未响应,已关闭,坑爹啊!有好几次,它让小鬼哥提供资料,小鬼哥多打了几个字,时间就到了。对不起,重新排队,关键是还换客服了,只能重新描述问题。而且客服的理解能力还不是一般的烂,或者说水平差,整个错误流程都截图上传,还说明了详细的过程。它说,换个浏览器,要不换个操作系统,还可以考虑换个网络环境。你杀了我吧,小鬼哥要不会这么做,就不配帮公司解决这个问题了。最后客服再来一句,要不,你换个时间安装吧!

不过,客服也给了小鬼哥安慰,把问题设置了加急处理,4个小时内解决,请注意查收邮件。可惜,深圳4天都过了,杭州4个小时还没过?反正小鬼哥没收到任何邮件。

小鬼哥彻底崩溃了,把这问题丢给公司网管。网管处理后的结果是,快递公司资质材料到支付宝。这个简单,但关键是快递三天之后没有任何消息,小鬼哥的自尊心再一次被打击了。

没招了。小鬼哥想到自己经常在手机上使用支付宝,不如把公司公司账号在手机上登录尝试一下,毕竟手机不需要数字证书安装,没想到居然绑定成功了。

狗日的支付宝,你直接告诉小鬼哥在手机上绑定不就行了吗?


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