据国际电信联盟最新公布的统计数据显示，截至2010年年底，全球手机用户数量已达52.8亿，中国目前拥有的手机用户就达7.38亿。手机遍布了人们生活的每一个角落。如此庞大的手机用户市场，自然是商家不可错过的盈利之地。

那么应该选择什么样的电话作为客户服务热线呢？据笔者了解，支持手机拨打的400电话最近很火热，如今已被越来越多有远见的企业所接受。什么是400电话呢？400电话即是中国移动为企业提供的一种主被叫共同付费综合服务，支持固话和手机用户拨打，并且在提供语音服务的基础上，还增加了短信互动、彩信营销、虚拟呼叫中心等应用服务，帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户，目前已广泛应用于金融、旅游、招商等行业。

企业拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方用任何方式（固话、手机均可）拨打都不用考虑区号，只付当地市话费用，企业付长途话费部分。对企业来说，分摊费用的方式，可以让其有效避免骚扰，因而400电话也被称为800电话的升级版，不少知名企业都选择用它作为消费者热线。根据市场需求，时代互联（www.now.cn/400）也极力推出400电话业务，该业务一经推出便受到广大企业客户的欢迎，很快就赢得了大片市场。

此外电话号码相当于公司的门牌，因此企业在挑选400电话号码时需注意，首先应选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。其次是根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）。另企业还可以根据所在城市区号进行400电话选号，比如广州的客户，可以选4006020114，4006114020等。

选择400电话，为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象的同时还24小时不占线，不错过任何一个商机，是企业问答营销的必备选择。

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