招商银行信用卡VISA验证服务的恶意宣传手段

2008-04-29   4:34 pm

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前两天开通了招行信用卡VISA验证服务,号称从此以后,境外网站消费都会电话或密码确认云云。当时挺欢喜,想着以后就不用担心国外网站瞎刷我的卡了,都需要确认了才行,还觉得社会主义国家就是好,金融机构都一心一意想方设法保护老百姓的财产。

于是就变得很大胆,想着反正招行保护着我呢,不用害怕。当天看到一个貌似很忽悠的网站,也放心的告诉了它我的信用卡号,下载了一本据说免费的Audiobook。

没想到,第二天收到信用卡账单的时候,赫赫写着被其刷掉9.99美元。虽说人民币在升值,但是9.99刀换算过来也是70RMB啊,可以在食堂大吃大喝半个礼拜了。

遂打电话质问招行,为何承诺了VISA验证服务没有起作用,导致我被境外网站无声的扣掉一笔钱。对方说:“VISA 验证服务只对部分境外网站生效,有些网站不支持噢”。还小声加上一句:“这些在我们的条款里面都有写的噢”。

顿时明白了,我他妈的遭遇了恶劣的避重就轻的宣传招数,等到发现上当,对方再告诉你“条款里面都有写的噢”。

信用卡消费有风险,这个游戏规则我很明白,也愿意承担风险,不会嚷嚷着要信用卡退款。但我十分不满的是,招行既然不能真正保护用户,却打着保护用户的旗号大肆宣传,于是广大用户还真以为自己受到了保护,其实反而是被怂恿着勇敢去上当受骗。

此外,还有一点疑惑:我已将信用卡号告诉此网站,以后若它要再扣我的钱,招行说自己也无法制止。所以除了注销我的信用卡外,还有什么方法能够规避这个风险?此问题我也问了招行客服,他建议我去网监会投诉,真妙。

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25 Comments

  1. # 可怜哪 commented on 2008-4-29:

    还是了解一下VISA验证是怎么回事再说吧,你看到哪里写着“从此以后,境外网站消费都会电话或密码确认”了?自己的失误还要去怨别人,唉

    http://creditcard.cmbchina.com/customer+service/qa/qa11.htm

  2. # 远骋 commented on 2008-4-29:

    @匿名的1楼

    这已经是使用协议和帮助文档了。
    在开通服务到时候,请问你有仔细研究这些内容的兴致吗?

  3. # waakee.com trackbacked on 2008-4-29:

    招商银行信用卡VISA验证服务的恶意宣传手段 -- 三秒改变世界...

    前两天开通了招行信用卡VISA验证服务,号称从此以后,境外网站消费都会电话或密码确认云云。当时挺欢喜,想着以后就不用担心国外网站瞎刷我的卡了,都需要确认了才行,还觉得社会主...

  4. # forcey commented on 2008-4-29:

    可不可以拒签这条记录……

  5. # 刘天一 commented on 2008-4-29:

    @一楼的 你要是每个服务开通前都去仔细研究那些比裹脚布还成的用户协议,那我确实佩服你。一般情况下,我们不都看口碑的吗? 例如招行的口碑就不错,所以我就一种用招行的信用卡。不过经过远骋同学这么提醒,下次可就得小心了。

  6. # 可怜哪 commented on 2008-4-29:

    仔细看看,那是Q&A,是给用户看的浅显易懂的一问一答,不是什么用户协议,所以,不用仔细研究,大概浏览一遍就不会发生远骋的失误。
    你们买电器之后不看使用说明就用,结果出问题了怨人家电器厂商骗人?

    我的建议:
    1,同意接受服务的时候请问清楚服务的内容和具体使用方法。
    2,任何用户协议都不是摆设,请在确认前至少浏览一遍内容。
    3,保护好自己的信用卡号、有效期、背面的CVV2码,这三者同等重要,如果三者同时被获取,任何人都可以消费。某些时候,只用信用卡号也是可以消费的,所以,有疑问交易发生请立即通知银行止付
    4,不要把宣传当成用户协议的完整版,任何宣传都不可能做到,那样就不是宣传了,而真的成了“裹脚布”了。但是,接收服务的之前,你确认的绝对不可能是宣传文稿,而是正式协议,这个时候请慎重签名或点击接受,这个是现代社会的基本常识,即“你要为你自己的行为负责”。

  7. # 花果山寨 commented on 2008-4-29:

    所以我至今都不会去开通那个信用卡就是这个原因!

  8. # Feigo commented on 2008-4-30:

    1楼、6楼不是外星人就是SB

  9. # Feigo commented on 2008-4-30:

    如果能够留下宣传的资料,还是有法律效力的

  10. # 远骋 commented on 2008-4-30:

    @6楼

    多谢 多谢!看来我还真得把自己培养成一个认真细致草木皆兵的人。

    不过....Windows的帮助文件我到现在还一篇没有读过呢,难怪时不时遇到死机。

  11. # 00 commented on 2008-4-30:

    其实这是正常的吧,所有的Visa卡的发卡行都说自己有Visa验证服务,而我用了这么久信用卡从来没有用到过这个功能。希望博主把你买东西的网站告诉我,我来帮你确认一下Terms,如果是会继续扣款,你就要及时和对方联系取消order了。

    另外,不要对这个事情太在意了——钱是一方面的问题,但是,如果你在买境外的东西的时候不看清销售商的条款,那么银行不能负全部责任的。话说回来,上次我在网上支付了三笔同样金额的订单,然后HSBC的信用卡中心果真打电话来确认了……

  12. # 麦兜 commented on 2008-4-30:

    博主是否是在Audible.com中招的?

    另外,通常情况下你可以与对方的Billing部门要求Refund。不过这种虚拟的商品不大清楚。

  13. # vince commented on 2008-4-30:

    第一次在godaddy上消费的时候也很迷惑,竟然不用输入密码……这在国内是根本行不通的。

  14. # FuxinChang commented on 2008-5-1:

    谢谢远骋的提醒!以后会更小心使用。

    不过涉及到钱的东西,我通常在申请新服务时都会先看一下QA,也不是全部,瞄一眼问题,其中大部分可以忽略不计,只对我认为重要的再仔细看一下答案。

    放一个马后炮:进入1楼给的链接,其中第一个问题(1、什么是招商银行VISA验证服务(Verified By VISA)?) 的答案中有『当持卡人开通此服务后,至同样提供VISA验证服务的网络商店进行交易时,系统即会自动要求输入密码』。这个时候如果问怎么样知道网络商店提不提供验证服务?的话,往下到购物篇第一个问题刚好是1、VISA验证服务可以在哪些商户使用?,答案中有商户名录的链接。

    我在中行也碰到过避重就轻的宣传,稍不留意就被蒙了。个人觉得国内的银行里招行已算稍好一点的了。

    国外消费刷卡通通用签字,没有人用密码的。丢了卡可以挂失避免被人乱刷。刷错了可以要求商家refund,因为消费者很强势,一般商家怕有不良声誉都肯的,除非碰上骗子,所以在网上刷卡选熟悉或大牌商家比较牢靠点。

  15. # 远骋 commented on 2008-5-1:

    @FuxinChang
    嗯,我很喜欢信用卡的消费模式,让人觉得商业社会很伟大,呵呵。以后确实要当心就是了,但话又说回来,这其实只是现代社会在生活常识罢了。

  16. # Cloudream commented on 2008-5-1:

    1.招商银行首先是商业企业,其实才是你心中的招商银行。
    2.国外交易,建议全部走paypal。只让paypal知道信用卡号比较安全了吧应该……

  17. # 阿卡 commented on 2008-5-1:

    如果只知道卡号就可以消费,那我岂不是随便试几个号码就可以赚钱了?

  18. # choicky commented on 2008-5-1:

    嗯,将本帖转载到傻磕银行了。如果不同意转载,请到傻磕银行上指出,谢谢。帖子在http://bank-sucks.com/bbs/htm_data/11/0805/323.html

  19. # 可怜哪 commented on 2008-5-1:

    回8楼,谢谢,你以为又找到了一个你的同类,可惜你搞错了,我不是。

    远骋,我还是不在你的blog上写评论了,免得碰到这些垃圾。

  20. # 郝嘉 commented on 2008-5-2:

    一楼难道是招行的?

  21. # 大漠 commented on 2008-5-3:

    招行不是涮卡须要密码的吗?

  22. # xp commented on 2008-5-15:

    从来只去大站买东西,招行换美元没那么多烦心的事情。

    你自己不小心罢了www

  23. # 猪头人脑 commented on 2008-5-24:

    看来还是工行卡安全些,工行国际卡有关闭境外无卡支付功能,打个电话把境外支付功能关闭,即使有信用卡资料也划不走钱,需要时再打电话打开。这个我是试验过的,checkout和paypal上,没有开境外支付的时候都会支付失败,打开后马上就能支付成功。我还以为招行也有这个功能。每次多花几分钟电话费总比被盗用的好,如果这个功能在网银也能操作就好了,不过那样安全性也降低了。那个Visa验证服务工行也有,我也开启了,但是好像没有发挥作用。

  24. # Rainbow commented on 2008-5-28:

    一般外国的网站还是很信用的啊。我06年的时候在blog.com升级过一年的basic用户,不小心点了两次提交按钮,结果月底收到帐单就有两笔交易记录,后来跟网站support论坛里留言说明了情况,没两天就把后一笔费用退回到卡里了。

  25. # lll;;; commented on 2008-7-20:

    招商银行信用卡中心比较烂。深圳管理很混乱。仓库根本就是一锅粥 。经理主任的那是经常迟到,自己要求别人准时上班,自己却老是迟到。经理,主任什么的迟到了,就把这天的考勤作废。反正比我印象中的招商银行差远了。

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